Salesforce.com IncAgentforce ARR up 169% and 29,000 deals closed show strong customer demand for AI labor.

ซีอีโอของเซลส์ฟอร์ซ มาร์ก เบนิออฟฟ์ โต้กลับความกลัวที่ว่า AI จะฆ่าบริษัท โดยยืนยันว่าเซลส์ฟอร์ซได้สร้างตัวเองขึ้นใหม่โดยยึดแนวคิดองค์กรแบบเอเจนต์ หุ้นของบริษัทร่วงลงกว่า 30% ในปี 2026 แต่ความเชื่อมั่นของเบนิออฟฟ์ผูกอยู่กับการเดิมพันว่า AI จะกลายเป็นแรงงานดิจิทัลภายในเซลส์ฟอร์ซ แทนที่จะเป็นเพียงฟีเจอร์สินค้าโภคภัณฑ์ เซลส์ฟอร์ซรายงานรายได้ประจำรายปีของเอเจนต์ฟอร์ซที่ 800 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 169% เมื่อเทียบกับปีก่อน โดยปิดดีลได้ 29,000 ดีล และบัญชีเอเจนต์ฟอร์ซที่ใช้งานจริงเพิ่มขึ้นเกือบ 50% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อน บริษัทกำลังเปลี่ยนจากซอฟต์แวร์แบบคิดตามจำนวนผู้ใช้งานไปสู่การบริโภค AI โดยนำเสนอหน่วยงานเอเจนติกเพื่อวัดจำนวนงานที่เอเจนต์ AI ทำสำเร็จ ซึ่งส่งมอบไปแล้ว 2.4 พันล้านหน่วย การปรับฐานที่ขับเคลื่อนด้วยความกังขาในปัจจุบันดูเหมือนเป็นจุดเข้าลงทุนที่สมเหตุสมผลสำหรับนักลงทุนที่เชื่อว่าองค์กรขนาดใหญ่จะต้องการแรงงาน AI ที่เชื่อถือได้ มีการกำกับดูแล และบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับข้อมูลลูกค้าของตน
Salesforce.com IncAgentforce ARR up 169% and 29,000 deals closed show strong customer demand for AI labor.