Mastercard IncMastercard projects 300M AI-agent shoppers by 2030 and highlights teen adoption, signaling a potential future shift in how its payment network is used, though current agentic transactions remain only 3%.

มาสเตอร์การ์ดคาดการณ์ว่าภายในปี 2573 จะมีนักช้อปออนไลน์ 300 ล้านคนที่มอบหมายการซื้อของให้เอไอเอเจนต์ทำแทน โดยการใช้งานผู้ช่วยช้อปปิ้งเอไอในกลุ่มวัยรุ่นสูงถึง 27% แล้ว ซึ่งเกือบเป็นสองเท่าของอัตรา 16% ในกลุ่มผู้ใหญ่ วัยรุ่นยังใช้เอไอค้นหาราคาและส่วนลดในสัดส่วน 18% เทียบกับ 10% ในกลุ่มผู้ใหญ่ และ 89% ของบริษัทต่างๆ ระบุว่ากำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้ สภาพความเป็นจริงในปัจจุบันยังตามหลังแนวโน้มดังกล่าว ข้อมูลจาก Checkout.com แสดงว่า 42% ของผู้ค้าปลีกกำลังทดลองใช้ระบบพาณิชย์แบบเอเจนต์ แต่มีเพียง 3% ของธุรกรรมจริงเท่านั้นที่เกี่ยวข้องกับเอเจนต์ ขณะที่ Worldpay พบว่ามีเพียง 14% ของผู้บริโภคที่เชื่อถือคำแนะนำจากเอไอโดยไม่ตรวจสอบด้วยตนเอง และความเชื่อมั่นลดลงอย่างรวดเร็วเมื่อราคาสูงกว่า 50 ดอลลาร์ ผู้ค้าปลีกจึงต้องเผชิญความท้าทายในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานแบบเอเจนต์โดยไม่ปล่อยให้เอไอเอเจนต์ลดทอนแบรนด์ของตนให้กลายเป็นเพียงเครื่องมือเปรียบเทียบราคาที่กัดกร่อนการตั้งราคาพรีเมียมและอัตรากำไร จนกว่าช่องว่างด้านความเชื่อมั่นจะปิดลง โดยเฉพาะสำหรับธุรกรรมที่สูงกว่า 50 ดอลลาร์ เอไอเอเจนต์มีแนวโน้มที่จะยังคงเป็นเครื่องมือรองมากกว่าจะเป็นกลไกหลักในการซื้อ
Mastercard IncMastercard projects 300M AI-agent shoppers by 2030 and highlights teen adoption, signaling a potential future shift in how its payment network is used, though current agentic transactions remain only 3%.
Checkout.com data shows 42% of merchants testing agentic commerce but only 3% of transactions involving agents, indicating early-stage adoption relevant to its payments business.