ต้นทุนโทเคนที่สูงขึ้นชะลอการนำ AI มาใช้ในองค์กร เบิร์นสไตน์เตือน

บริษัท พิงอัน เฮลท์แคร์ แอนด์ เทคโนโลยี จำกัด หรือที่รู้จักในชื่อ พิงอัน กู๊ดด็อกเตอร์ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ พิงอัน โกลบอลแคร์ ที่งานนิทรรศการนวัตกรรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเซินเจิ้น โดยมุ่งแก้ปัญหาอุปสรรคทางภาษา ขั้นตอนโรงพยาบาลที่ไม่คุ้นเคย และบริการที่กระจัดกระจายซึ่งชาวต่างชาติต้องเผชิญเมื่อเข้ารับการรักษาพยาบาลในจีน ผลิตภัณฑ์นี้จับคู่ระบบแปลแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งรองรับการแปลเสียงและข้อความแบบสองทางใน 19 ภาษา พร้อมคลังคำศัพท์ทางการแพทย์เฉพาะทาง เข้ากับวงจรปิดของบริการทางการแพทย์ทั้งออนไลน์และออฟไลน์เพื่อการนำทางผู้ป่วยแบบครบวงจร รองรับการเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือจาก 198 ประเทศและภูมิภาค และขณะนี้เปิดให้ทดลองใช้ในเซินเจิ้นแล้ว บริการนี้มอบวงจรปิดครบวงจรตั้งแต่ออนไลน์ การประเมิน การส่งต่อโดยผู้ประสานงานเคสเฉพาะ และการ escort ตัวต่อตัวตลอดกระบวนการ ในตัวอย่างหนึ่ง ผู้ใช้ชาวอเมริกันที่ปวดท้องกะทันหันได้รับการลดระยะเวลาการเยี่ยมโรงพยาบาลเหลือเพียงสามชั่วโมง ทีมบริการแพทย์ประจำครอบครัวได้รับใบรับรองสมาชิกภายใต้ พีเคยู เฮลท์แคร์ และระบบบริการของบริษัทได้รับใบรับรองจากองค์การแพทย์ครอบครัวโลก สมาคมเวชศาสตร์ทั่วไปแห่งสมาคมการแพทย์จีน และราชวิทยาลัยแพทย์ทั่วไปแห่งออสเตรเลีย โดยสมาชิกทีมจำนวนมากมาจากโรงพยาบาลระดับ 3A ในจีนแผ่นดินใหญ่ ตัวแทนของ พิงอัน กู๊ดด็อกเตอร์ กล่าวว่าผลิตภัณฑ์นี้เป็นความพยายามเชิงนวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการบริการทางการแพทย์ของชาวต่างชาติในจีน และบริษัทจะเสริมสร้างขีดความสามารถด้านการดูแลสุขภาพข้ามพรมแดนอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งเสริมความสมบูรณ์ของเครือข่ายบริการออนไลน์ ในโรงพยาบาล ที่บ้าน และสำหรับองค์กรของ พิงอัน

ServiceTitan รายงานรายได้ไตรมาส 2 ปีงบประมาณ 2027 เติบโต 21% เมื่อเทียบปีต่อปี แตะ 292.8 ล้านดอลลาร์ สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดไว้ที่ 285.9 ล้านดอลลาร์ โดยการใช้งานระบบปฏิบัติการ Max กลายเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตหลัก รายได้จากค่าบริการสมาชิกเพิ่มขึ้น 22% แตะ 212.4 ล้านดอลลาร์ และรายได้จากการใช้งานเพิ่มขึ้น 24% แตะ 72.1 ล้านดอลลาร์ ขณะที่กำไรจากการดำเนินงานแบบ non-GAAP อยู่ที่ 44.4 ล้านดอลลาร์ ดันอัตรากำไรขึ้นเป็น 15.2% จาก 12.1% ในปีก่อน และกระแสเงินสดอิสระเพิ่มขึ้น 47% แตะ 50.5 ล้านดอลลาร์ บริษัททำได้เกินเป้าหมายการเพิ่มจำนวนสถานที่ที่ลงทะเบียนใช้ Max เป็นสองเท่าในไตรมาสนี้ และคาดว่าจะมีสถานที่ลงทะเบียนกว่า 700 แห่งภายในสิ้นปีงบประมาณ โดยรายได้และปริมาณสายของ Virtual Agent เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าเมื่อเทียบไตรมาสต่อไตรมาส และปัจจุบัน Max มีความสามารถแบบเอเจนติกมากกว่า 30 รายการในตัว ServiceTitan ให้แนวโน้มรายได้ปีงบประมาณ 2027 ไว้ที่ 1.139 พันล้านดอลลาร์ถึง 1.144 พันล้านดอลลาร์ และกำไรจากการดำเนินงานแบบ non-GAAP ที่ 152 ล้านดอลลาร์ถึง 154 ล้านดอลลาร์ แม้จะระบุถึงแรงกดดันต่อรายได้ค่าบริการสมาชิก 2 ล้านดอลลาร์ถึง 3 ล้านดอลลาร์ในครึ่งปีหลังจากการรับรู้รายได้ของ Max และผลกระทบราว 2 ล้านดอลลาร์ต่อรายได้บริการวิชาชีพจากการยกเว้นค่าธรรมเนียมการเริ่มใช้งาน TD Cowen ปรับลดราคาเป้าหมายลงมาที่ 100 ดอลลาร์จาก 125 ดอลลาร์ โดยคงคำแนะนำซื้อ พร้อมระบุว่ามูลค่าธุรกรรมรวมเพิ่มขึ้น 17% แตะ 26.8 พันล้านดอลลาร์ ต่ำกว่าระดับในไตรมาสล่าสุดราว 200 เบซิสพอยต์ และแนวโน้มรายได้ไตรมาส 3 ที่ 285 ล้านดอลลาร์ถึง 287 ล้านดอลลาร์ต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดเล็กน้อย