Salesforce.com IncSalesforce acquires Fin for $3.6B, a strategic M&A deal to gain AI pricing expertise.

เซลส์ฟอร์ซประกาศเข้าซื้อกิจการบริษัทซอฟต์แวร์บริการลูกค้าฟิน ซึ่งเดิมรู้จักกันในชื่ออินเตอร์คอม ด้วยมูลค่า 3.6 พันล้านดอลลาร์ ฟินได้เปลี่ยนไปใช้รูปแบบการกำหนดราคาตามผลลัพธ์แล้ว โดยลูกค้าจ่ายเฉพาะเมื่อมีการแก้ปัญหาแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ และรายได้ประจำรายปีจากระบบเอเจนต์ของบริษัทเติบโตถึง 350% แตะระดับประมาณ 100 ล้านดอลลาร์ ขณะที่รายได้ประจำรายปีรวมอยู่ที่ประมาณ 400 ล้านดอลลาร์เมื่อรวมซอฟต์แวร์เดิม ฟินยังพัฒนาโมเดล AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองชื่อเอเพ็กซ์ 1.0 ซึ่งอ้างว่าเป็นโมเดลบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในตลาด เซลส์ฟอร์ซซึ่งราคาหุ้นร่วงลง 42% ในปีนี้ ซื้อขายที่ประมาณ 10 เท่าของกำไรที่ปรับปรุงแล้ว มองว่าดีลนี้เป็นหนทางในการนำทีมที่ได้เปลี่ยนผ่านจากซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิกไปสู่ซอฟต์แวร์ AI แบบเอเจนต์มาแล้ว ซึ่งอาจช่วยให้เซลส์ฟอร์ซนำทางการเปลี่ยนผ่านเดียวกันนี้ในองค์กรของตนได้
Salesforce.com IncSalesforce acquires Fin for $3.6B, a strategic M&A deal to gain AI pricing expertise.
Fin is acquired at a premium, validating its business model and technology.