Salesforce.com IncAI agents may reduce need for Salesforce seat licenses, pressuring its core model.
ท็อดด์ อัลสเตน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการลงทุนของพาร์นาสซัส อินเวสเมนท์ส เตือนว่า Salesforce และ ServiceNow อาจเผชิญแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อโมเดลธุรกิจไลเซนส์แบบนับที่นั่ง เนื่องจากเอไอเอเจนต์ลดความจำเป็นในการมีผู้ใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นมนุษย์ อัลสเตนกล่าวในรายการ Bloomberg Tech ว่าโมเดลไลเซนส์แบบนับที่นั่งจะอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมาก โดยอ้างถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของแอนโทรปิก โอเพนเอไอ และเจมินีของกูเกิล เขาให้เหตุผลว่า หากเอไอช่วยให้บริษัททำงานได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน บริษัทเหล่านั้นก็อาจไม่จำเป็นต้องเพิ่มไลเซนส์ Salesforce หรือ ServiceNow ควบคู่ไปกับจำนวนพนักงานอีกต่อไป เบน แอนด์ คอมพานี พบว่าประมาณ 65 เปอร์เซ็นต์ของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แบบ SaaS มากกว่า 30 รายที่นำเจเนอเรทีฟเอไอมาใช้ ได้หันมาใช้การตั้งราคาแบบผสม โดยเพิ่มค่าบริการตามการใช้งานเอไอหรือตามฟีเจอร์ทับลงบนราคาแบบนับที่นั่งแบบเดิม Salesforce ระบุว่าผลิตภัณฑ์ Sales และ Service ของบริษัทยังคงมีการเติบโตของจำนวนที่นั่งเมื่อเทียบปีต่อปี และลูกค้า 10 รายที่ใช้เอไอเอเจนต์ของบริษัทหนักที่สุด มียอดการใช้จ่ายรวมกับ Salesforce เพิ่มขึ้น 1.5 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ขณะที่บิล แมคเดอร์ม็อตต์ ซีอีโอของ ServiceNow กล่าวว่าประมาณครึ่งหนึ่งของรายได้จากธุรกิจใหม่สุทธิในปัจจุบันมาจากโมเดลที่ไม่นับจำนวนที่นั่ง
Salesforce.com IncAI agents may reduce need for Salesforce seat licenses, pressuring its core model.
ServiceNow IncAI agents may reduce need for ServiceNow seat licenses, pressuring its core model.
Alphabet Inc Class C