Salesforce.com IncSalesforce's Agentforce deployed by U.S. Army HRC, a major government contract win.

กองบัญชาการทรัพยากรบุคคลกองทัพบกสหรัฐฯ ได้เปิดตัว Agentforce เพื่อให้บริการสนับสนุนด้วยปัญญาประดิษฐ์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันแก่ทหารประจำการ ทหารผ่านศึก และครอบครัวทหารรวม 9.2 ล้านคน กองบัญชาการทรัพยากรบุคคลกองทัพบกกลายเป็นหน่วยงานแรกของกระทรวงสงครามที่ใช้ Agentforce Public Sector ซึ่งเพิ่งได้รับอนุญาต ในสภาพแวดล้อม Impact Level 5 ของ Salesforce เอเจนต์ AI จะจัดการคำถามทั่วไป สรุปประวัติกรณี และแสดงข้อมูลนโยบาย ในขณะที่เรื่องซับซ้อนจะถูกส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญของกองบัญชาการทรัพยากรบุคคล คาดว่าการใช้งานนี้จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้ปีละ 6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และรองรับการสนทนาผ่านเอเจนต์ได้มากกว่า 55 ล้านครั้งต่อเดือนเมื่อใช้งานเต็มรูปแบบ ระบบนี้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Digital Front Door ของกองบัญชาการทรัพยากรบุคคล ซึ่งปัจจุบันช่วยแก้ไขกรณีได้ 600,000 กรณีต่อปี
Salesforce.com IncSalesforce's Agentforce deployed by U.S. Army HRC, a major government contract win.