セールスフォース第2四半期決算は予想超え、2027年度売上高見通しを引き上げ

ワークデイは、従業員の健康、財務、ウェルビーイングに関するプログラムを一か所に集約する、人工知能を活用した新ソリューション「トータル・ベネフィット」を開始した。このプラットフォームは、ワークデイ・ウェルネス、セルフサービスエージェントによるベネフィット・ガイダンス、ライフ・アンド・マネー・ソリューションズ、ベネフィット管理サービスという四つの主要機能を組み合わせている。ワークデイ・ウェルネスは、人事およびベネフィット担当のリーダーにプログラムの利用状況、パフォーマンス、コストに関するリアルタイムの洞察を提供し、早期導入企業は新しいプロバイダーのオンボーディングに必要な時間が75%削減されたと報告した。サービスには、AIを活用したセルフサービスエージェントによるベネフィット・ガイダンスが含まれ、従業員がプランの比較、保険への加入、扶養家族の追加、受給者の更新を行えるよう支援する。また、このプラットフォームは、獲得賃金へのアクセス、直接預金、雇用および所得の確認といった金融サービスも提供する。ベネフィット管理サービスを通じて、ストラーダやベネフィット・ハーバーなどのパートナーが、プランの設定、システム移行、継続的な管理において人事チームを支援する。ワークデイは、オラクルとオートマチック・データ・プロセッシングという、いずれも自社のエンタープライズAI機能を拡大している競合企業と競争している。

マイクロソフトは消費者向けと職場向けのCopilotアシスタントを単一の企業向けアプリケーションに統合し、パーソナルAIコンパニオンの構築を目指した2年間の取り組みを事実上終了させ、AI戦略を全面的に企業の生産性向上へと転換した。ブルームバーグによると、この動きはOpenAIのChatGPT、GoogleのGemini、MetaのMuseが支配するパーソナルチャットボット市場からの戦略的撤退を意味する。再設計されたアプリは、企業向け体験を3つの中核機能を中心に再編成している。第一に「Home」は、会話型のChatとタスク委任を融合させた中央ハブで、Word、Excel、PowerPoint文書の共同編集を可能にする新機能「Office in Copilot」を備える。第二に「Code」はGitHub Copilotの技術を基盤とし、技術者でない従業員でも、ITが統制する安全なサンドボックス内で自然言語を使ってカスタムアプリ、ダッシュボード、自動化ワークフローを構築できる。第三に「Autopilot」は、以前はScoutというコードネームで呼ばれていた常駐型デジタルエージェントで、企業のクラウドテナント内に常駐し、サプライヤー審査のような複雑で多段階のバックグラウンドタスクを自律的に実行する。マイクロソフトは新たな自律型機能を支えるため、分割価格モデルを発表した。日常的なChat機能向けの定額サブスクリプション「USL」と、CodeとAutopilotにおける長時間稼働のエージェント型タスク向けの従量課金モデル「UBB」で、管理者は新たなAIガバナンスツール「FinOps for AI」を通じて変動コストを管理する。マイクロソフト幹部のチャールズ・ラマナ氏は非公開のプレビューイベントで顧客に対し、同社はパーソナルコンパニオンのようなCopilotを作るつもりはないと述べ、人々はマイクロソフトにそれを求めていないと付け加えた。この方針転換は、マイクロソフトが6月時点で3000万件を超える有料Copilot企業向けサブスクリプションを報告した中で行われたもので、これは同社のM365商用ユーザーベースのおよそ3分の1に相当する。