Banco Santander S.A.Santander's AI strategy targets over €500M in cost cuts and €1B+ in extra revenues/savings by 2028, with concrete benefits already recorded.

บังโก ซานตานเดร์ เจ้าของธนาคารซานตานเดร์ ยูเค ในสเปน ประกาศแผนลดต้นทุนมากกว่า 500 ล้านยูโร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เอไอที่คาดว่าจะสร้างรายได้เพิ่มและประหยัดต้นทุนรวมกันเกินหนึ่งพันล้านยูโรระหว่างปี 2026 ถึง 2028 กลุ่มธนาคารระบุว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดรวมดังกล่าวจะมาจากการลดต้นทุนผ่านระบบอัตโนมัติ การเพิ่มผลผลิต และการปรับกระบวนการให้เรียบง่ายขึ้น แต่ไม่ได้เปิดเผยว่าจะส่งผลกระทบต่อตำแหน่งงานจำนวนเท่าใด ภายในสิ้นปี 2026 เพียงปีเดียว บังโก ซานตานเดร์คาดว่าจะสร้างมูลค่าทางธุรกิจจากเอไอได้มากกว่า 200 ล้านยูโรทั่วทั้งการดำเนินงานระดับโลก รวมถึงซานตานเดร์ ยูเค โดยในไตรมาสแรกของปีนี้ได้บันทึกผลประโยชน์แล้ว 35 ล้านยูโร ธนาคารกำลังเปิดให้พนักงานทั้งหมด 185,000 คนทั่วโลกเข้าถึงเอไอ โดยปัจจุบันมีผู้ใช้งานเกือบ 40,000 คน และมีแผนจะนำเอไอมาใช้ในช่องทางเสียงในสหราชอาณาจักรเพื่อแก้ไขสายโทรศัพท์ของลูกค้าประมาณ 240,000 สายต่อปีผ่านระบบบริการตนเอง
Banco Santander S.A.Santander's AI strategy targets over €500M in cost cuts and €1B+ in extra revenues/savings by 2028, with concrete benefits already recorded.