Citigroup Inc.Citigroup is rolling out AI tools to accelerate portfolio reviews and client communications, enhancing efficiency and competitiveness.
人工知能は、マスアフルエント層向けの投資助言を自動化し、人間のアドバイザーを超富裕層へのサービスへとシフトさせることで、ウェルスマネジメントを変革しようとしているとブルームバーグが報じた。コンサルタントや業界幹部によると、AIツールは、かつては専任アドバイザーが必要だった高度なポートフォリオ分析、税務計画、財務指導を提供できるようになってきており、ウェルスマネージャーは関係構築、行動コーチング、複雑な家族計画を通じて差別化を迫られている。マッキンゼーのパートナー、デバシッシュ・パトナイク氏は、AIが中程度の資産を持つ顧客に提供されるアドバイスの質を急速に高めており、標準化された推奨の価値を低下させ、最も持続可能な役割は家族関係、相続計画、感情的な決断を扱うものになると指摘した。大手金融機関はAIと人材の両方に多額の投資を行っており、シティグループはポートフォリオレビューや顧客コミュニケーションを加速するAIツールを導入しながらも、数百人のウェルスアドバイザーを追加する計画で、UBSはAIの活用を拡大しており、米国のアドバイザリーチームの大半が既にカスタマイズされた顧客インサイトのための内部ツールを使用している。テクノロジーは雇用を奪うのではなく、AIの監督、パーソナライゼーション、ガバナンスに焦点を当てた新たな役割への需要を生み出しており、最も急成長しているポジションは金融の専門知識と技術スキルを兼ね備えたものとなっている。
Citigroup Inc.Citigroup is rolling out AI tools to accelerate portfolio reviews and client communications, enhancing efficiency and competitiveness.
UBS Group AGUBS is expanding AI use with most U.S. advisory teams already using internal tools for customized client insights, improving service quality.