Bandwidth IncBandwidth becomes the first certified carrier for Salesforce's native Contact Center global rollout, expanding its enterprise communications platform into 25+ countries.
バンドウィズは、セールスフォースのネイティブ・コンタクトセンターのグローバル展開を支援する初の認定キャリアとして、セールスフォースとの協業を拡大すると発表した。3月に北米でAIを活用したCRMネイティブのコンタクトセンターが登場したことを受け、今回の協業拡大により、今秋には欧州、英国、オーストラリア、ニュージーランドの25カ国以上で利用可能となり、その後さらに市場を拡大する予定である。企業は、セールスフォースの統制されたワークフロー内で動作する、バンドウィズのインテリジェントなグローバル通信オーケストレーション・プラットフォーム「マエストロ」を用いた、自社キャリア持ち込みモデルを通じてコンタクトセンターに接続する。セールスフォースのコンタクトセンター担当上級副社長ガウタム・バスデブ氏は、サービス開始以降の力強い顧客の勢いを挙げ、バンドウィズのエンタープライズ担当上級副社長兼ゼネラルマネージャーのアンクシュ・ガングワニ氏は、同社のコミュニケーションズ・クラウドとマエストロにより、組織がネイティブ・コンタクトセンターを迅速に導入しやすくなると述べた。バンドウィズは今週、サンフランシスコで開催されるドリームフォース2026のブース118に出展している。
Bandwidth IncBandwidth becomes the first certified carrier for Salesforce's native Contact Center global rollout, expanding its enterprise communications platform into 25+ countries.
Salesforce.com IncSalesforce's native Contact Center expands globally to 25+ countries with Bandwidth as first certified carrier, broadening its product availability.