Shopify、Metaと提携しShop Pay経由でAIエージェント決済を実現

アマゾンは、メタ・プラットフォームズのMuse AIエージェントが同社の小売サイトで買い物をすることをブロックした。自律型AIエージェントがオンライン購入を処理するケースが増える中、顧客との関係を誰が握るかをめぐる広範な争いが激化している。アマゾンによると、Museは日曜日以降ブロックされており、これは第三者製ショッピングエージェントに対する広範な制限の一環だという。OpenAIのChatGPT、アルファベットのGemini、パープレキシティのCometも、アマゾンで直接買い物をすることは禁止されている。アマゾンの広報担当ララ・ヘンドリクソン氏は、他社の顧客に代わって購入を申し出る第三者アプリケーションは、公然と運営し、参加するかどうかについてのサービス提供者の決定を尊重すべきだと述べ、アマゾンはメタに対し、この体験からアマゾンを削除するよう要請したと付け加えた。同社は、外部のエージェントが機密性の高い顧客情報にアクセスしたり、適切に自己を識別しなかったり、アマゾンの同意なしに運営したりする可能性があると主張している。投資家にとってこの紛争が重要なのは、第三者のエージェントが最終的に、消費者を直接商品へと誘導し、アマゾン独自のストアフロントの一部を迂回することで、同社の収益性の高い広告事業を混乱させる可能性があり、スポンサー付きリスティングの収益化やマーケットプレイス内での商品発見をコントロールする能力を弱める恐れがあるからだ。