アドビ、Jet2との複数年にわたる提携でAI顧客体験事業を拡大

メタのAIエージェント「Muse」は、公開からわずか11日で1日あたりのアクティブユーザー数が56万人に達したと、市場調査会社センサー・タワーが明らかにした。これを受けて月曜日のメタ株は11%上昇した。このアプリは、アップルのApp StoreとグーグルのPlay Storeの両方で首位を獲得している。OpenAI、Anthropic、グーグル、アマゾンといった競合のエージェントとは異なり、Museは一般消費者向け市場に焦点を当てており、メールの送信、スケジュールの整理、ユーザーに代わっての買い物といったタスクをこなす。テストでは、Museは任天堂Switch 2のゲーム購入、引越し業者の見積もり集め、OpenTableを通じたレストランの予約、Yahooファンタジーフットボールのラインナップ管理といった複数段階のタスクを完了したが、手動での注文より遅く、地元レストランの偽の電話番号を作り出してしまうこともあった。メタがMuseをAI分野での大きな成功につなげられるかどうかは、同社のプライバシー批判の歴史、すなわち2019年の連邦取引委員会との50億ドルの和解や、最近では州司法長官らと170億ドル超で和解したソーシャルメディア依存症訴訟などを踏まえると、個人データを預けるに値するとユーザーに信じてもらえるかどうかにかかっている。

アルファベットはグーグルクラウドにアンソロピックのクロード・オーパス5.5を追加した。この動きは同社の株価が2.8%下落して337ドル67セントになった中で行われた。アンソロピックによると、クロード・オーパス5.5での一般的なワークロードの実行コストはオーパス5より40%低く、出力は30%以上速く到着する。入力トークンの価格は100万トークンあたり4ドル、出力トークンは100万トークンあたり20ドルである。ロイターもこの発表を報じた。グーグルは、顧客が自社のジェミニモデルを選ばずにクロードを選んだ場合でも、クラウド収益を得ることができる。ただし、より多くの利用とインフラ支出が、安価なモデル呼び出しを補って余りあるものになるかどうかが問題である。グルーフォーカスは、同社のGFバリュー251ドル63セントが表示株価を34.2%下回っていると指摘し、AI支出に対する期待外れのリターンに対して投資家にほとんど余地がないとしている。

マイクロソフトは、法執行機関および業界パートナーと共同で裁判所の許可を得て実施した作戦により、サイバー犯罪サービス「EvilTokens」を摘発した。同社によると、この作戦で50のウェブサイトを押収し、関連する150以上のドメインを無効化した。Axiosによれば、EvilTokensは1万の組織にまたがる1万2000以上の受信トレイを侵害し、運営者はAIを使って盗み出したメールから支払いに関する会話やなりすましの価値がある人物を選別していた。マイクロソフトの株価は497.64ドルで、チャートはこの価格をGFバリュー推定値586.84ドルを15.2%下回る水準に位置づけている。この摘発によりインフラは除去されたが、記事は次なる侵害を防ぐことが顧客が実感する点だと指摘している。