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▲ ポジティブ需要関連度
Won $1.6B VA contract for AI agents and data integration, driving product demand.
セールスフォースは、米国退役軍人省から16億ドルの3年契約を獲得し、政府向け部門ミッションフォースを通じてケアとサービス提供の近代化を図る。この契約には、24時間対応のコンタクトセンターサポート、患者トリアージ、ケアコーディネーションのためのAIエージェントに加え、ミュールソフトとデータ360によるデータ統合、タブローによる分析が含まれる。退役軍人省は170の医療センターと1,100以上の外来診療所で1,700万人以上の退役軍人にサービスを提供しており、2025年には8,200万件以上の直接診療予約を処理した。スラックはすでに150以上の退役軍人省施設で導入されており、完全展開後には平均予約スケジュール時間を28日から数分に短縮することを目標としており、4万以上のプロバイダーサービスを対象とする取り組みを支援する。今回の受注は、ミッションフォースにとって連邦政府案件の連続受注を延長するもので、これまでに陸軍から56億ドル、空軍から7,200万ドルの契約を獲得している。
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