Adyen NVAdyen's platform for AI-agent payments and acquisitions to strengthen retention services are highlighted, with OpenAI as a customer.
決済大手アディエンは木曜日、消費者の買い物を代行するAIチャットボットの台頭により、加盟店がロイヤルティーやリピート購入の喪失を懸念し、直接的な顧客関係の保護を迫られていると述べた。アディエンの共同最高経営責任者ピーター・ファン・デル・ドゥースはロイターに対し、今週話したある加盟店は取扱高の7割を直接チャネルで生み出しており、買い物客がチャットボットから検索を始めるケースが増える中でその割合を維持したいと考えていると語った。エルメスやヒューゴ・ボスといった高級小売店向けに決済を処理するアディエンは、企業向け加盟店とAIエージェント決済のプラットフォームを導入し、最近ではロイヤルティーソフトウエア会社タロンワンと請求管理プロバイダーのオーブを買収して、顧客維持に重点を置いたサービスを強化した。JPモルガンのアナリストは、アディエンがオープンAIを顧客として獲得したことは半期決算更新における予想外の好材料であり、このオランダの決済処理会社がAI企業の間で地歩を固めていることを示していると指摘した。アディエンはまた、価格上昇と供給制約を理由に、来年予定していたコンピューティングおよびストレージ能力への支出を前倒ししており、設備投資のおよそ3分の2は中核サービスを動かすプライベートクラウドシステムに充てられる。
Adyen NVAdyen's platform for AI-agent payments and acquisitions to strengthen retention services are highlighted, with OpenAI as a customer.
JPMorgan Chase & CoAdyen signing OpenAI as a customer is noted as a positive for Adyen, implying OpenAI's business.