Salesforce.com IncCertinia's Veda AI can run through Salesforce Agentforce, expanding the platform's agentic AI ecosystem.
Certiniaは、サービスビジネス向けのSystem of Actionを発表しました。これは、これまでで最大となるVeda AIスイートの拡張に支えられており、年末までにサービスライフサイクル全体で100%のエージェント機能カバレッジを実現することを約束しています。この拡張により、14の新しいVedaエージェントが追加され、Veda Intelligent Actionsライブラリは64から135に倍増しました。年末までに40以上のエージェントと300以上のVIAを計画しています。新しいAI Your Way機能により、組織はCertinia内でネイティブに、Salesforce Agentforceを通じて、またはClaudeやMicrosoft CopilotなどのツールでMCPを介してヘッドレスにVedaを実行できます。2026年のグローバルサービスダイナミクスレポートによると、サービスおよびITリーダーの98%がAIを導入していますが、期待を上回ったと回答したのはわずか20%です。CertiniaのSystem of Actionは、プロフェッショナルサービス、カスタマーサクセス、財務データをエージェントアクションと統合し、実際のビジネス成果を推進します。
Salesforce.com IncCertinia's Veda AI can run through Salesforce Agentforce, expanding the platform's agentic AI ecosystem.
Microsoft CorporationCertinia's Veda AI can be accessed headlessly via MCP in Microsoft Copilot, extending Copilot's enterprise AI integrations.
Certinia unveiled its System of Action and expanded Veda AI with 14 new agents and a doubled Intelligent Actions library.