Calix IncCalix expanded its AI-native Agent Workforce Cloud with new agentic workflows for marketing, support, and network operations.
Calixは、AIネイティブのCalix Oneプラットフォーム上でCalix Agent Workforce Cloudを拡張し、サービスプロバイダーがマーケティング、サポート、運用にわたってAIを実用化できる安全なエージェント型ワークフローを追加すると発表した。新機能は5月に導入された初期ワークフローを基盤としており、キャンペーン作成とアップセル推奨、トラブルシューティングと解決、ネットワーク検知と修復のためのエージェント型ワークフローを含み、加入者向けセルフサービスワークフローはCommandIQモバイルアプリを通じて近日提供予定である。Calixによると、キャンペーンとアップセルのワークフローは月間経常収益を最大500パーセント増加させたプラットフォーム機能を進化させたもので、トラブルシューティングのワークフローは受信サポートコールを最大88パーセント削減した機能を基盤とし、ネットワーク検知のワークフローは平均修復時間を最大75パーセント短縮した機能を前進させるものである。同社は、26年以上のブロードバンド専門知識と20億ドル超のプラットフォーム投資に基づいて構築されたCalix Oneが、毎日1ペタバイト超のデータを処理し、年間43億件超のワークフローを実行すると述べた。RTC Networksの最高執行責任者兼アシスタントゼネラルマネージャーであるブルックス・グッドール氏は、このプラットフォームはチームが既に働いている方法に適合すると述べ、Calixの社長兼最高経営責任者であるマイケル・ウィーニング氏は、同社が3年をかけてプラットフォームをAIネイティブへと進化させてきたとし、新機能をますます速く提供していくと述べた。
Calix IncCalix expanded its AI-native Agent Workforce Cloud with new agentic workflows for marketing, support, and network operations.