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▲ ポジティブ資本関連度
Salesforce acquires Fin for $3.6B, a strategic M&A deal to gain AI pricing expertise.
セールスフォースは、カスタマーサービスソフトウェア企業フィン(旧インターコム)を36億ドルで買収すると発表した。フィンは既に、完全自動化された解決に対してのみ顧客が支払う成果報酬型価格モデルに移行しており、エージェント型の年間経常収益は約1億ドルに達し、350%の成長率を示している。レガシーソフトウェアを含む総年間経常収益は約4億ドルだ。フィンはまた、独自のAIモデル「Apex 1.0」を開発し、市場で最も高性能なカスタマーサービスモデルだと主張している。セールスフォースの株価は今年42%下落し、調整後利益見通しの約10倍で取引されている。同社はこの買収を、サブスクリプションベースからエージェント型AIソフトウェアへの移行を既に成し遂げたチームを迎え入れる手段と見ており、自社のエンタープライズ全体で同様の移行を進める上で役立つ可能性がある。
Salesforce.com IncSalesforce acquires Fin for $3.6B, a strategic M&A deal to gain AI pricing expertise.
Fin is acquired at a premium, validating its business model and technology.