Salesforce.com IncAtlassian's Service Collection surpassing $1B ARR and growing 30%+ intensifies competition for Salesforce, which is mentioned as mounting pressure through AI-powered Service Cloud and Agentforce.
アトラシアンのサービスコレクションは、2026会計年度第3四半期に年間経常収益が10億ドルを突破し、前年比30%以上の成長を遂げ、フォーチュン500の過半数を含む6万5000社以上の顧客にサービスを提供している。同事業はAI機能の拡充により恩恵を受けており、サービスコレクションのAIツールを利用する顧客は、非利用者に比べて問題解決が13%速く、処理件数も20%多い。また、アトラシアンのプラットフォーム全体におけるエージェント型自動化実行の約半分をこのセグメントが占めている。現在、導入の60%以上がIT以外の機能をサポートしており、アトラシアンのアドレス可能市場を大幅に拡大している。ザックス・コンセンサス予想によると、アトラシアンの2026会計年度および2027会計年度の売上高はそれぞれ64億6000万ドル、73億2000万ドルとされ、前年比成長率は23.95%と13.29%を示している。しかし、セールスフォースやサービスナウとの競争が激化しており、セールスフォースはAI搭載のサービス・クラウドとエージェントフォース・エコシステムで圧力を強め、サービスナウはITSMのリーダーシップ、AIネイティブ・プラットフォーム、膨大なエンタープライズ・コンテキスト・エンジンを活用し、最も手強い競合として台頭している。
Salesforce.com IncAtlassian's Service Collection surpassing $1B ARR and growing 30%+ intensifies competition for Salesforce, which is mentioned as mounting pressure through AI-powered Service Cloud and Agentforce.
ServiceNow IncAtlassian's Service Collection growth and AI capabilities pose competitive threat to ServiceNow, described as the most formidable competitor but still facing rivalry.
Atlassian Corp PlcAtlassian's Service Collection surpassed $1B ARR, growing 30%+ YoY with over 65,000 customers, driven by AI adoption and expanding addressable market.