FRBのボウマン氏、AIによる銀行リスクでビザとマスターカードと協力

大手銀行の連合は火曜日、AIを活用したショッピングエージェントが詐欺や不正、データプライバシーをめぐって消費者に新たなリスクを生み出しており、この技術は既存の業界標準や消費者保護が追いつけない速さで進んでいる、と警告した。このグループにはナットウエスト、バンク・オブ・アメリカ、ING、キャピタル・ワン、ニュージーランドのASB銀行、オーストラリア・コモンウェルス銀行が含まれ、AIツールが買い物客に代わって商品を選び購入するエージェント型コマースをどのように発展させるべきかについての原則をまとめた報告書を公表した。報告書は、AIエージェントが顧客からカード情報を収集し第三者サイトで送信する脆弱性、エージェントが消費者保護の少ない支払いオプションを優先する可能性、悪意ある者がAIエージェントや加盟店になりすましたり新たなソーシャルエンジニアリング手法を展開したりする恐れなど、さまざまな脆弱性を指摘した。銀行側は、取引にAIエージェントが関与している場合に消費者に知らせる義務付け、エージェントがどのように意思決定に至るかについてのより明確な洞察、顧客データを安全に保つための措置など、複数の提案を政策立案者に提出する計画だと述べた。この警告は、OpenAI、Anthropic、Google、MetaがAIチャットボットを買い物ツールとして宣伝する中で出されたもので、英国の小売業者ジョン・ルイスは、AIエージェントからの検索が総検索数の0.3%から2.5%に増加したと述べた。