Salesforce.com IncSiemens expands Agentforce deployment across 132 countries and an 18,000-person sales force, a concrete real-world adoption of Salesforce's AI agents.
シーメンスは、セールスフォースのAIプラットフォーム「Agentforce」の活用を営業および産業サービス業務全体に拡大しており、セールスフォースにとって、自社のAIエージェントが日常的な業務を処理できるかどうかを実環境で試す大規模なテストとなる。シーメンスは以前、毎月2500件を超える見込みの薄い問い合わせを受け取っていたが、現在は2つのAIエージェントを使ってこれらの問い合わせに連絡し、予算や時期などの詳細を収集し、有望な見込み客を適切な営業担当者に振り分けている。このシステムは132カ国すべての問い合わせに対応し、約1万8000人の営業組織を支援している。提携は営業分野にとどまらず、セールスフォースとシーメンスは顧客情報とエンジニアリングデータを連携させ、従業員が技術的な質問に答えたり、設備のアップグレードを確認したり、スペアパーツをより迅速に特定したりできるようにしている。将来のAIエージェントは、シーメンスの販売代理店の審査、会議の設定、サプライヤー登録の一部処理なども支援する可能性がある。セールスフォースにとっては、単に別の企業がAgentforceを採用したと発表するよりも、こうした導入を深めることの方が重要だが、これらの導入が意味のある収益成長につながることを証明する必要がある。
Salesforce.com IncSiemens expands Agentforce deployment across 132 countries and an 18,000-person sales force, a concrete real-world adoption of Salesforce's AI agents.
Siemens AktiengesellschaftSiemens is deploying Salesforce Agentforce AI agents to qualify inbound leads and connect engineering data for faster technical service.