Salesforce.com IncAtlassian's Service Collection surpassing $1B ARR and growing 30%+ intensifies competition for Salesforce, which is mentioned as mounting pressure through AI-powered Service Cloud and Agentforce.
Service Collection ของ Atlassian มีรายได้ประจำรายปีทะลุ 1 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สามของปีงบประมาณ 2026 เติบโตมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับปีก่อน และให้บริการลูกค้ามากกว่า 65,000 ราย รวมถึงบริษัทใน Fortune 500 มากกว่าครึ่งหนึ่ง ธุรกิจนี้ได้รับประโยชน์จากการขยายขีดความสามารถด้าน AI โดยลูกค้าที่ใช้เครื่องมือ AI ของ Service Collection แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น 13% และจัดการปัญหาได้มากกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้ AI ถึง 20% ขณะที่ส่วนงานนี้คิดเป็นประมาณครึ่งหนึ่งของการรันระบบอัตโนมัติแบบเอเจนต์ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มของ Atlassian การปรับใช้มากกว่า 60% ในปัจจุบันรองรับฟังก์ชันที่ไม่ใช่ไอที ซึ่งเพิ่มตลาดที่เข้าถึงได้ของ Atlassian อย่างมีนัยสำคัญ การประมาณการรายได้ของ Atlassian สำหรับปีงบประมาณ 2026 และ 2027 โดย Zacks Consensus Estimate อยู่ที่ 6.46 พันล้านดอลลาร์และ 7.32 พันล้านดอลลาร์ตามลำดับ ซึ่งบ่งชี้ถึงการเติบโตเมื่อเทียบกับปีก่อนที่ 23.95% และ 13.29% อย่างไรก็ตาม การแข่งขันกำลังทวีความรุนแรงขึ้นจาก Salesforce และ ServiceNow โดย Salesforce เพิ่มแรงกดดันผ่าน Service Cloud ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบนิเวศ Agentforce ส่วน ServiceNow กำลังกลายเป็นคู่แข่งที่น่าเกรงขามที่สุด โดยใช้ประโยชน์จากความเป็นผู้นำด้าน ITSM แพลตฟอร์มที่เน้น AI และระบบข้อมูลบริบทองค์กรขนาดใหญ่
Salesforce.com IncAtlassian's Service Collection surpassing $1B ARR and growing 30%+ intensifies competition for Salesforce, which is mentioned as mounting pressure through AI-powered Service Cloud and Agentforce.
ServiceNow IncAtlassian's Service Collection growth and AI capabilities pose competitive threat to ServiceNow, described as the most formidable competitor but still facing rivalry.
Atlassian Corp PlcAtlassian's Service Collection surpassed $1B ARR, growing 30%+ YoY with over 65,000 customers, driven by AI adoption and expanding addressable market.