BJs Wholesale Club Holdings Inc銘柄への影響 3
BJs Wholesale Club Holdings Inc
IBEX Ltdテーマインパクト 1
カバレッジ外企業 1
New AI agent partnership with Philippine Airlines handled English, Tagalog, and Taglish with resolution rates above 20% and 4.7/5 satisfaction.
IBEX Limitedは9月10日の決算説明会で、2026年度通期の売上高、調整後EBITDA、フリーキャッシュフローが過去最高となったと発表した。通期売上高は6億4410万ドルに達し、オーガニックベースで15.4%増加、第4四半期売上高は前年同期比11.6%増の1億6430万ドルとなり、6四半期連続の2桁成長を記録した。セグメント別ではヘルステックがけん引し、大手保険支払者からの需要を背景に年間で38.5%増の1億1400万ドルとなり、経営陣が掲げていた同セグメントの1億ドル目標を上回った。テクノロジーは第4四半期に27.4%増、旅行・物流はフィリピン航空との新たなAIエージェント提携に支えられ17.8%増となった。この提携は1月に正式化され5月に公表されたSierra AIとのパートナーシップの一環で、AIエージェントは英語、タガログ語、タグリッシュに対応し、解決率は20%超、顧客満足度は5.0点満点中4.7点と人間のエージェントと同等の水準を達成した。またBJ's Wholesale向けの別の導入では、同じ満足度スコアで解決率が40%超に達した。第4四半期のGAAP純利益は960万ドルから870万ドルに減少し、希薄化後EPSは0.66ドルから0.59ドルに低下、調整後EBITDAマージンは13.9%から12.3%に低下した。新規顧客獲得に向けた研修費、ニアショアからオフショアセンターへの業務移管、燃料価格の上昇が業績の重しとなった。設備投資は1840万ドル、売上高比3.3%から2780万ドル、同4.3%に増加した。同社は年間で新たに17社の有力顧客を獲得し、上位5社の売上高占比率は36%から33%に低下した。2027年度の見通しは売上高7億〜7億1500万ドル、調整後EBITDAは9000万〜9400万ドルとしている。
IBEX LtdNew AI agent partnership with Philippine Airlines handled English, Tagalog, and Taglish with resolution rates above 20% and 4.7/5 satisfaction.