Horizontal SaaS

อินทูอิทกำลังขยายขอบเขตในธุรกิจซ่อมตัวถังรถยนต์ หลังจากที่โซเลร่า โกลบอล คอร์ป อัปเกรดการเชื่อมต่อของ Qapter กับ QuickBooks Online การเชื่อมต่อที่ขยายออกไปนี้ช่วยให้ร้านซ่อมสามารถส่งใบสั่งซ่อมจาก Qapter เข้าสู่ Intuit QuickBooks Online โดยตรงเพื่อการออกบิลและงานบัญชี โดยมุ่งแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เกี่ยวกับความถูกต้องของใบแจ้งหนี้และการบันทึกข้อมูลด้วยมือในงานปฏิบัติการของร้านซ่อมตัวถังรถยนต์ การผสานรวม Qapter กับ QuickBooks Online ที่อัปเกรดขึ้นนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการที่อินทูอิทกำลังปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานให้กับลูกค้าที่เป็นธุรกิจขนาดเล็ก อินทูอิทดำเนินธุรกิจในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สัญชาติสหรัฐฯ ที่มุ่งเน้นเครื่องมือด้านการจัดการการเงิน การชำระเงิน เงินทุน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และการจับมือกับ Qapter ของบริษัทนี้สอดรับกับแนวคิดกระบวนการทำงานแบบครบวงจรที่สร้างขึ้นจากการทำงานอัตโนมัติที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและความเหนียวแน่นของผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้นในส่วนงานหลังบ้านของธุรกิจขนาดเล็ก หลักฐานยืนยันเบื้องต้นที่ชัดเจนที่สุดที่ควรจับตาคือ อินทูอิทจะเริ่มพูดถึงการนำ QuickBooks Online ไปใช้และการใช้งานที่เพิ่มขึ้นในหมวดหมู่การซ่อมแซมและบริการรถยนต์ในการอัปเดตรายไตรมาสที่กำลังจะมาถึงหรือไม่ รวมถึงความเห็นใดๆ เกี่ยวกับกระบวนการทำงานที่เชื่อมต่อกันหรือชัยชนะด้านลูกค้าที่ขับเคลื่อนโดยพันธมิตรแอปซึ่งเชื่อมโยงกับการผสานรวมของโซเลร่า

ธุรกิจซอฟต์แวร์ของไอบีเอ็มชะลอตัวลงในไตรมาสที่ 2 ของปี 2026 โดยรายได้เพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบกับปีก่อน แตะ 7.8 พันล้านดอลลาร์ แต่รายได้อินทรีย์ทรงตัว เนื่องจากความอ่อนแอของธุรกิจประมวลผลธุรกรรมทำให้รายได้ในส่วนนั้นลดลง 8% บริษัทอธิบายว่าที่รายได้ขาดเป้าเป็นเพราะลูกค้าเบี่ยงงบลงทุนไปที่เซิร์ฟเวอร์ สตอเรจ และหน่วยความจำ เพื่อรักษาซัพพลายที่ตึงตัวไว้ก่อนที่ราคาจะปรับขึ้น ส่งผลให้ดีลซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่หลายรายการไม่สามารถปิดได้ภายในกรอบเวลาที่คาดไว้ อย่างไรก็ดี ประมาณ 80% ของรายได้ซอฟต์แวร์ทั้งปีเป็นรายได้ประจำ และเรดแฮตยังคงเป็นเครื่องยนต์การเติบโตหลัก โดยรายได้คลาวด์ไฮบริดเพิ่มขึ้น 11% และ ARR ของ OpenShift แตะ 2.2 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่ธุรกิจข้อมูลเติบโต 19% เมื่อเทียบกับปีก่อน การเข้าซื้อกิจการ HashiCorp และ Confluent เสริมความสามารถด้านระบบอัตโนมัติ ข้อมูล และคลาวด์ไฮบริดของไอบีเอ็ม และกำไรของกลุ่มธุรกิจซอฟต์แวร์เพิ่มขึ้น 9% แตะ 2.5 พันล้านดอลลาร์ โดยอัตรากำไรของกลุ่มเพิ่มขึ้น 110 เบซิสพอยต์เป็น 32.2% ไอบีเอ็มต้องแข่งขันกับไมโครซอฟต์ ซึ่งกลุ่มธุรกิจ Productivity & Business Processes มีรายได้ในไตรมาสเดือนมิถุนายน 37.8 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 14% เมื่อเทียบกับปีก่อน และกับออราเคิล ซึ่งรายได้คลาวด์พุ่งขึ้น 47% ในรูปดอลลาร์สหรัฐ และ 46% ในรูปสกุลเงินคงที่ แตะ 9.9 พันล้านดอลลาร์ แม้ว่ารายได้ซอฟต์แวร์ของออราเคิลจะลดลง 2% เหลือ 6.8 พันล้านดอลลาร์ก็ตาม

Commvault Systems ได้เปิดทางให้พันธมิตรผู้ให้บริการแบบ managed service สามารถส่งมอบบริการ Commvault Cloud for Government ที่ได้รับอนุญาตระดับ FedRAMP High แก่หน่วยงานรัฐบาลกลางสหรัฐฯ และผู้รับเหมาด้านกลาโหม ซึ่งเป็นการขยายฐานลูกค้าภาครัฐของบริษัท ความเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นบนหุ้นที่มีผลตอบแทนราคาหุ้นในรอบ 7 วันอยู่ที่ 10.29% และเพิ่มขึ้น 11.67% ในรอบ 90 วัน แม้ว่าผลตอบแทนรวมของผู้ถือหุ้นในรอบ 1 ปีจะลดลง 23.35% ขณะที่ผลตอบแทนรวมของผู้ถือหุ้นในรอบ 3 ปีเพิ่มขึ้น 111.68% โดยเรื่องเล่าการประเมินมูลค่าที่มีผู้ติดตามมากที่สุดกำหนดมูลค่ายุติธรรมไว้ที่ 161.15 ดอลลาร์ เทียบกับราคาปิดล่าสุดที่ 145.21 ดอลลาร์ สื่อถึงอัพไซด์ราว 10% และอ้างอิงจากความคาดหวังของนักวิเคราะห์ที่มองการเติบโตของรายได้ราว 10.6% ต่อปี อัตรากำไรที่ปรับขึ้นสู่ระดับ 9.8% และอัตราคิดลดที่ 8.85% เรื่องเล่าดังกล่าวอาศัยเศรษฐกิจของธุรกิจ SaaS ที่เกิดซ้ำ ทั้งการเติบโตของ ARR จาก SaaS ที่ 63% การเพิ่มขึ้น 45% ของลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หลายรายการ และอัตราการรักษารายได้สุทธิจาก SaaS ที่ 125% ขณะที่มุมมองที่แตกต่างระบุว่าหุ้นซื้อขายที่ค่า P/E 88.1 เท่า เทียบกับ 30.5 เท่าของกลุ่มซอฟต์แวร์สหรัฐฯ โดยรวม และอัตราที่เหมาะสมที่ 38.7 เท่า ซึ่งบ่งชี้ถึงความเสี่ยงด้านมูลค่าหากอารมณ์ตลาดเย็นลง

งาน Google Rethink ROI Summit ที่นครนิวยอร์กได้ฉายให้เห็นช่องว่างที่กว้างขึ้นระหว่างการค้นพบสินค้าด้วย AI อย่างรวดเร็วกับระบบชำระเงินของร้านค้าที่ยังไม่สามารถทำธุรกรรมที่ริเริ่มโดยเอเจนต์ได้ คุณสมบัติเชิงสนทนาใหม่ของแพลตฟอร์มช่วยให้ผู้ค้าปลีกป้อนข้อมูลแบบมีโครงสร้าง ทั้งคำถามที่พบบ่อย อุปกรณ์เสริมที่เข้ากันได้ และสินค้าทดแทน เข้าสู่ Shopping Graph โดยตรง และในการทดสอบช่วงแรกกับ Lululemon คุณสมบัติที่แบรนด์จัดหาให้ถูกนำไปใช้ในคำแนะนำของ AI Mode ถึง 50% ของเวลา ความต้องการเครื่องมือลักษณะนี้หนุนด้วยข้อมูลของ Adobe Analytics ที่แสดงว่าทราฟฟิกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปยังเว็บไซต์ค้าปลีกเพิ่มขึ้น 805% เมื่อเทียบปีต่อปีในช่วง Black Friday 2025 ขณะที่ข้อมูล Cyber Week ของ Salesforce ยืนยันว่าผู้ค้าปลีกที่มีเอเจนต์ AI แบบบูรณาการมียอดขายเติบโตเร็วกว่าผู้ที่ไม่มีถึง 32% และ Adobe พบว่านักช้อปกลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะซื้อสำเร็จสูงกว่า 38% อย่างไรก็ดี ทราฟฟิกดังกล่าวกำลังปะทะกับภาวะขาดความพร้อมด้านการชำระเงิน ผลสำรวจ Retail Agility ของ TLT LLP ที่สำรวจผู้ค้าปลีกรายใหญ่ 100 รายในสหราชอาณาจักรพบว่า แม้ 49% กำลังลงทุนใน AI แบบเอเจนต์ แต่มีเพียง 15% ที่บอกว่าระบบชำระเงินของตนพร้อมสำหรับธุรกรรมที่ริเริ่มโดยเอเจนต์ Google กำลังพยายามกำหนดมาตรฐานชั้นธุรกรรมผ่าน Universal Commerce Protocol และกรอบงาน Universal Cart ซึ่งมุ่งเปิดทางให้ตะกร้าสินค้าแบบต่อเนื่องข้ามแพลตฟอร์มครอบคลุม Search, YouTube และ Gmail และด้วยเวลาที่เหลือ 10 สัปดาห์ก่อนถึง Black Friday 2026 สองเดือนข้างหน้าจะเป็นตัวชี้ขาดว่าแบรนด์ใดจะก้าวจาก AI ที่เน้นการค้นพบไปสู่การค้าแบบเอเจนต์ที่พร้อมทำธุรกรรม

หุ้น Docusign ปรับตัวขึ้น 13.4% ในช่วงหนึ่งเดือนที่ผ่านมา จากการขยายฐานลูกค้าที่ดีขึ้น และ Intelligent Agreement Management มีสัดส่วนในรายได้ประจำต่อปีเพิ่มขึ้น โดย IAM คิดเป็น 15.1% ของ ARR ทั้งหมดในไตรมาสที่สองของปีงบประมาณ 2027 เพิ่มขึ้นจาก 12.6% ในไตรมาสแรก และ 10.8% ณ สิ้นปีงบประมาณ 2026 และฝ่ายบริหารคาดว่าสัดส่วนดังกล่าวจะแตะ 18%-19% เมื่อสิ้นสุดไตรมาสที่สี่ บริษัทปิดไตรมาสเดือนกรกฎาคมด้วยจำนวนลูกค้ามากกว่า 1.9 ล้านราย เพิ่มขึ้นเกือบ 10% เมื่อเทียบปีต่อปี ขณะที่อัตราการรักษารายได้สุทธิแบบดอลลาร์ของลูกค้าโดยตรงปรับตัวดีขึ้นเป็น 103% และจำนวนลูกค้าที่ใช้จ่ายมากกว่า 300,000 ดอลลาร์ต่อปีในมูลค่าสัญญาเพิ่มขึ้น 14% เป็นเกือบ 1,300 ราย Docusign ปรับเพิ่มคาดการณ์รายได้ปีงบประมาณ 2027 เป็น 3.499-3.507 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งบ่งชี้การเติบโตประมาณ 9% ที่จุดกึ่งกลาง โดยคาดว่า ARR จะเติบโต 8.5%-9% และอัตรากำไรจากการดำเนินงานแบบ non-GAAP ตลอดทั้งปีอยู่ที่ 31%-31.5% ในไตรมาสล่าสุด กำไรปรับปรุงอยู่ที่ 1.16 ดอลลาร์ต่อหุ้น เพิ่มขึ้น 26.1% และสูงกว่าประมาณการฉันทามติของ Zacks ที่ 1.08 ดอลลาร์ ขณะที่กระแสเงินสดอิสระเพิ่มขึ้น 35.9% เป็น 295.8 ล้านดอลลาร์ และบริษัทได้ซื้อหุ้นคืนมูลค่า 306.5 ล้านดอลลาร์ เหลือวงเงินอนุมัติสำหรับการซื้อหุ้นคืนในอนาคตอีก 2.1 พันล้านดอลลาร์

สแนปเปิดเผยว่า Salesforce กำลังฝังแพลตฟอร์มเอเจนต์ Agentforce ของตนเข้าในแว่น augmented reality รุ่น Specs โดย NVIDIA เป็นผู้จัดหาปัญญาประดิษฐ์ที่ทำให้อุปกรณ์สามารถตีความสิ่งที่พนักงานกำลังมองอยู่และดึงข้อมูลบริษัทที่เกี่ยวข้องขึ้นมาแสดง ขณะที่ Amazon สนับสนุนผู้ช่วยของหน่วยธุรกิจคลาวด์สำหรับงานสั่งการด้วยเสียง สแนปยังเปิดตัวบริการ Specs Intelligence โดยมีเคสชาร์จที่จำหน่ายแยกต่างหากพร้อมการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ผ่านพันธมิตรผู้ให้บริการเครือข่าย ซึ่งรวมถึง Verizon Communications ในสหรัฐฯ อุปกรณ์นี้เปิดตัวในเดือนมิถุนายนที่ราคา 2,195 ดอลลาร์ และสแนปไม่ได้เปิดเผยเงื่อนไขทางการเงินของการจับมือใด ๆ ดังนั้นความเคลื่อนไหวนี้จึงเป็นการกำหนดจุดยืนใหม่มากกว่าธุรกิจที่ทำสัญญาแล้ว หุ้นสแนปปรับขึ้นราว 4% แตะ 5.95 ดอลลาร์จากข่าวนี้ ขณะที่ Meta Platforms ซึ่งเป็นผู้ครองตลาด AR สำหรับผู้บริโภคผ่าน Ray-Ban Meta และ Reality Labs ทรงตัวโดยหุ้นบวก 0.4% แตะ 675.88 ดอลลาร์ หุ้นสแนปยังคงลดลง 28% นับตั้งแต่ต้นปี และสแนประบุว่าจะเริ่มจัดส่งในช่วงปลายฤดูใบไม้ร่วงนี้ในสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร และฝรั่งเศส โดยประสบการณ์ลองสวมที่ห้างสรรพสินค้าในลอสแอนเจลิสจะเริ่มในเดือนตุลาคม

HubSpot ประกาศเปิดตัวชุด AI Growth Bundle ร่วมกับ OpenAI โดยสร้างขึ้นบนการผสานผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้งระหว่างสองบริษัท ชุดนี้ประกอบด้วย Breeze Assistant เครื่องมือ AI แบบสนทนาตัวใหม่ของ HubSpot ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมทำงานข้ามกระบวนการด้านการตลาด การขาย และการบริการ และ Smart CRM อัตโนมัติที่อัปเดตตัวเองด้วย AI พร้อมเพิ่มคุณสมบัติด้านระบบอัตโนมัติขั้นสูงและการสนับสนุนการตัดสินใจ การเปิดตัวครั้งนี้มาพร้อมกับสิ่งที่บริษัทอธิบายว่าเป็นการผสานรวม CRM ครั้งแรกกับ ChatGPT Ads โดยมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่รันแคมเปญที่สร้างด้วย AI ภายใน HubSpot ชุด AI Growth Bundle, Breeze Assistant และ Smart CRM อัตโนมัติเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องราวที่กว้างขึ้นของ HubSpot สำหรับนักลงทุน และบริษัทยังได้ชี้สัญญาณเตือน 2 ประการสำหรับ HubSpot อีกด้วย HubSpot ดำเนินแพลตฟอร์ม CRM บนคลาวด์ที่ธุรกิจต่างๆ ทั่วอเมริกา ยุโรป และเอเชียแปซิฟิกใช้งาน และเรื่องราวของบริษัทชี้ไปที่มูลค่ายุติธรรมของหุ้นที่ 243 ดอลลาร์

June AI ประกาศว่าบริษัทได้เข้าเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ Salesforce AgentExchange ซึ่งเป็นตลาดพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของ Salesforce สำหรับอินเทอร์เฟซ AI เอเจนต์ แอป ทักษะ การเชื่อมต่อ และบริการที่พัฒนาโดยพันธมิตร บริษัทที่ให้บริการด้านการนำ AI ไปใช้งานและปรับใช้แห่งนี้กล่าวว่า เอเจนต์ของบริษัทเข้าใจสภาพแวดล้อม Salesforce ของลูกค้า แปลงความต้องการให้เป็นแผนการนำไปใช้งาน และช่วยในการตั้งค่า ทดสอบ และปรับใช้ ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากขั้นตอนการวางแผนไปสู่การใช้งานจริงได้เร็วขึ้น โดยยังคงรักษาโมเดลข้อมูล สิทธิ์การเข้าถึง และธรรมาภิบาลที่มีอยู่เดิม ไทเลอร์ คาร์ลสัน รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ AgentExchange และระบบนิเวศของ Salesforce กล่าวว่า Headless Toolkit ของบริษัท ซึ่งให้การเข้าถึงข้อมูล เวิร์กโฟลว์ ตรรกะทางธุรกิจ การดำเนินการ ตัวตน สิทธิ์การเข้าถึง และธรรมาภิบาลของ Salesforce ผ่าน MCP และ API ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเชื่อมโยงประสบการณ์เหล่านั้นเข้ากับบริบทของ Salesforce ได้ เอฟราต ราปโปพอร์ต ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ June AI กล่าวว่า การทำให้ศักยภาพของ AI เกิดผลจริงนั้น จำเป็นต้องนำแต่ละกรณีการใช้งานไปปรับใช้ภายในระบบที่บริษัทนั้นใช้งานจริง June ก่อตั้งโดยทีมที่อยู่เบื้องหลัง Bonobo AI ซึ่ง Salesforce เข้าซื้อกิจการในปี 2019 และผู้ก่อตั้งของบริษัทใช้เวลาห้าปีในตำแหน่งผู้นำด้านผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมที่ Salesforce โดยมีส่วนร่วมในการพัฒนา Agentforce

Salesforce เดินหน้าเจาะลึกชั้นเทคโนโลยี AI มากขึ้นในงาน Dreamforce ด้วยการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างข้อมูลธุรกิจของบริษัทกับโมเดล AI ภายนอก ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวที่ทำให้หุ้นร่วงลงราว 1.4% สู่ระดับ 252.10 ดอลลาร์เมื่อวันพุธ ผลิตภัณฑ์ใหม่ชื่อ AIforce เชื่อมโยงข้อมูล แอปพลิเคชัน และเอเจนต์อัตโนมัติของ Salesforce เข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง Slack และ Claude ของ Anthropic ขณะที่บริษัทยังเปิดตัว Koa ซึ่งเป็นโมเดลที่พัฒนาร่วมกับเทคโนโลยี Nemotron ของ Nvidia และคลังข้อมูล CRM ขนาดมหึมาของ Salesforce ทั้งนี้ Salesforce กำลังให้น้ำหนักกับรูปแบบการคิดราคาตามปริมาณการใช้งานมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าการเติบโตของรายได้จะขึ้นอยู่กับปริมาณการใช้งานจริงของลูกค้าที่มีต่อเครื่องมือ AI เหล่านี้ มากกว่าจำนวนที่นั่งซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าซื้อ รายได้ประจำต่อปีของ Agentforce พุ่งเกิน 1.5 พันล้านดอลลาร์แล้ว คิดเป็นราว 3.2% ของจุดกึ่งกลางของคาดการณ์รายได้ทั้งปีงบประมาณที่ 46.25 พันล้านดอลลาร์ของ Salesforce และเมื่อรวม Data 360 เข้าไปด้วย อัตราส่วนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็นราว 8.4% ที่ราคา 252.10 ดอลลาร์ หุ้นยังต่ำกว่าประมาณการมูลค่าตาม GF Value ที่ 343.08 ดอลลาร์อยู่ 26.52% ซึ่งช่องว่างนี้จะขึ้นอยู่กับว่า Salesforce จะพิสูจน์ได้หรือไม่ว่าการกระจายผลิตภัณฑ์ AI ที่ง่ายขึ้นสามารถแปลงเป็นการเติบโตของการใช้งานอย่างยั่งยืนได้ โดยไม่ต้องแลกกับอัตรากำไรจากการดำเนินงานตามหลักบัญชี GAAP ที่คาดไว้ 20.1%

ไมโครซอฟต์แจ้งต่อหน่วยงานจัดซื้อของรัฐบาลกลางว่า ชุดผลิตภาพระดับสูงสุดสำหรับภาครัฐชุดใหม่ พร้อมผลิตภัณฑ์จัดการเอเจนต์ที่มาคู่กัน จะเปิดให้ลูกค้า Government Community Cloud ซื้อได้ในวันที่ 1 ตุลาคม โดยแต่ละความสามารถจะทยอยเปิดใช้งานเป็นระยะเมื่อแต่ละเวิร์กโหลดผ่านการรับรองความปลอดภัยที่ภาครัฐกำหนด ชุดใหม่นี้วาง Copilot เครื่องมือด้านอัตลักษณ์และความปลอดภัย และระบบควบคุมการกำกับดูแลเอเจนต์ ทับซ้อนบนชุดสำหรับภาครัฐรุ่นก่อน โดยสิ่งที่เพิ่มเข้ามาเป็นไฮไลต์คือ Agent 365 ซึ่งไมโครซอฟต์วางตำแหน่งในฝั่งพาณิชย์ว่าให้บริการด้านปฏิบัติการความปลอดภัย ปฏิบัติการทางการเงิน และการสังเกตการณ์และบริหารจัดการการใช้จ่ายโทเคนทั่วกระบวนการทางธุรกิจ ไมโครซอฟต์ยังไม่เปิดเผยราคาต่อที่นั่งของชุดใหม่นี้ หรืออัตราการเปลี่ยนมาใช้แบบเสียค่าบริการจากการติดตั้ง Copilot ภาครัฐแบบไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนหน้านี้ ทำให้ไม่สามารถคาดการณ์รายได้จากภาครัฐได้ ขณะที่หุ้นปิดที่ 497.12 ดอลลาร์ ลดลง 2.74% ในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมา ในฝั่งพาณิชย์ จำนวนที่นั่งแบบเสียค่าบริการสุทธิเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าเมื่อเทียบกับไตรมาสก่อน เป็นมากกว่า 30 ล้านที่นั่ง Copilot ขณะที่รายจ่ายลงทุนเต็มปีแตะ 1.1595 แสนล้านดอลลาร์ และกระแสเงินสดอิสระลดลง 23.19% ในไตรมาสนี้ นักวิเคราะห์มีราคาเป้าหมายเฉลี่ยที่ 572.92 ดอลลาร์ พร้อมคำแนะนำซื้อ 38 ราย และซื้ออย่างแข็งแกร่ง 14 ราย และตัวแปรที่ชี้ขาดมุมมองบวกและลบคือสิ่งที่ไมโครซอฟต์จะเปิดเผยในไตรมาสต่อๆ ไปเกี่ยวกับจำนวนที่นั่งภาครัฐแบบเสียค่าบริการและความคืบหน้าการอนุมัติเวิร์กโหลด มากกว่าการเปิดตัวในเดือนตุลาคมเอง

FloQast ประกาศเปิดตัวชุดนวัตกรรมด้านบัญชีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในงานประชุมผู้ใช้ TakeControl ประจำปีของบริษัท และแต่งตั้งลูเซีย วินด์ ประธานคณะกรรมการและกรรมการบริหารคนปัจจุบันของ COSO ซึ่งกำลังจะพ้นตำแหน่ง เป็นรองประธานอาวุโสฝ่ายความเสี่ยงและที่ปรึกษาด้านการตรวจสอบ ผลิตภัณฑ์ใหม่ประกอบด้วย FloQast Transform ซึ่งย้อนกระบวนการทำงานรายเดือนของทีมให้กลายเป็นเอเจนต์ AI ที่มีเอกสารกำกับ ได้รับการทดสอบเทียบกับตัวเลขที่อนุมัติไว้ก่อนหน้า และพร้อมสำหรับผู้ตรวจสอบ โดยไม่ต้องใช้ไอทีหรือการเขียนโค้ด โมดูล COSO GenAI ที่นำกรอบธรรมาภิบาล AI เชิงสร้างสรรค์ของ COSO มาปฏิบัติจริงภายในแพลตฟอร์ม ผู้ช่วย AI ที่การใช้งานแรกตรวจสอบรายการบันทึกบัญชีก่อนที่นักบัญชีจะอนุมัติ โดยชี้ข้อผิดพลาดและความผิดปกติ ให้คะแนนความเสี่ยงด้านการตรวจสอบ และเสนอแนวทางแก้ไข พร้อมเปิดทางให้มนุษย์ตัดสินใจทุกกรณี FloQast Detect เครื่องมือติดตามธุรกรรมด้วย AI ที่เรียนรู้รูปแบบปกติของแต่ละบริษัทย่อยและแต่ละบัญชี และชี้ความผิดปกติก่อนปิดบัญชี และ FloQast Operational Audit ซึ่งขยายขีดความสามารถด้านการตรวจสอบภายในของบริษัทให้ครอบคลุมแผนการตรวจสอบทั้งหมด รวมถึงการทดสอบตามกฎหมาย SOX การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอื่น ๆ และขณะนี้รวมถึงการตรวจสอบด้านปฏิบัติการด้วย วินด์ดูแลการเผยแพร่กรอบธรรมาภิบาล AI เชิงสร้างสรรค์ของ COSO เมื่อต้นปีนี้ ซึ่งเป็นกรอบเดียวกับที่ FloQast นำมาปฏิบัติจริงในโมดูล COSO AI โดยเริ่มจากการทำแผนผังขีดความสามารถ ความเสี่ยง และการควบคุมอย่างครบถ้วน งาน TakeControl ซึ่งจัดขึ้นสองวันระหว่างวันที่ 16–17 กันยายน รวมวิทยากร 40 คนจากบริษัทต่าง ๆ เช่น AWS, Equinox, EY และ Meta และมอบหน่วยกิต CPE มากกว่า 10 หน่วย

ซิสโก้ ซิสเต็มส์ กำลังขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์สปลังค์ด้วยขีดความสามารถด้านความปลอดภัยและการสังเกตการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ใหม่ หลังจากหน่วยงานนี้มียอดคำสั่งซื้อเติบโตสองหลักในไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ 2026 สปลังค์มีส่วนสนับสนุนข้อตกลงแบบครบทั้งกลุ่มผลิตภัณฑ์หลายฉบับ เพิ่มลูกค้ารายใหม่มากกว่า 280 ราย และทำสถิติชนะการแข่งขันมากที่สุดในไตรมาสใด ๆ ของปีงบประมาณ 2026 ทำให้ซิสโก้เกินเป้าหมายทั้งปีที่ต้องการเพิ่มลูกค้าสปลังค์ 1,000 ราย การยกระดับครั้งนี้รวมถึง Cisco AI POD สำหรับสปลังค์ ความสามารถในการสังเกตการณ์เอเจนต์ AI ที่ขยายออกไป ความสามารถด้านโทเค็นโนมิกส์ และการดำเนินงานด้านความปลอดภัยแบบเอเจนติกที่แข็งแกร่งขึ้น โดยมุ่งช่วยองค์กรต่าง ๆ ในการติดตั้ง รักษาความปลอดภัย และเฝ้าติดตาม AI แบบเอเจนติกในวงกว้าง ลูกค้ามากกว่า 1,500 รายซื้อผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยรุ่นใหม่ของซิสโก้ เช่น Secure Access, XDR, Hypershield และ AI Defense ในไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ ขณะที่การเข้าซื้อกิจการของ Galileo Technologies และ Astrix Securities ขยายขอบเขตด้านการสังเกตการณ์และความปลอดภัยของซิสโก้ การผลักดันครั้งนี้ทำให้ซิสโก้ต้องแข่งขันกับดาต้าด็อก ซึ่งข้อเสนอด้าน AI ได้แก่ Agent Observability, Agent Console, Data Observability, GPU Monitoring และ AI Guard และกับคราวด์สไตรก์ ซึ่ง Next-Gen SIEM ที่มี ARR สิ้นสุดงวดสูงเกิน 695 ล้านดอลลาร์ และ Falcon Shield ที่มี ARR พุ่งขึ้นมากกว่า 185% เมื่อเทียบปีต่อปีในไตรมาสที่สองของปีงบประมาณ 2027 หุ้นซิสโก้ปรับขึ้น 42.9% นับตั้งแต่ต้นปี และประมาณการกำไรฉันทามติของแซ็กส์อยู่ที่ 1.32 ดอลลาร์ต่อหุ้น ซึ่งบ่งชี้การเติบโต 32%

บริดจ์วอเตอร์ แอสโซซิเอทส์ เปิดสถานะใหม่ในหุ้นกลุ่มเอไอสองตัวในช่วงไตรมาสที่สอง ตามการยื่นเอกสาร 13F ของกองทุนของเรย์ ดาลิโอ มหาเศรษฐี โดยกองทุนซื้อหุ้น ServiceNow ประมาณ 635,000 หุ้น มูลค่าราว 63 ล้านดอลลาร์ คิดเป็นสัดส่วน 0.26% ของพอร์ตโฟลิโอ และซื้อหุ้น Nutanix ประมาณ 999,000 หุ้น มูลค่าราว 51 ล้านดอลลาร์ คิดเป็นสัดส่วน 0.21% ทั้งนี้ Nutanix ปิดปีงบประมาณ 2026 ด้วยรายได้ประจำที่ 2.55 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 16% และได้ลูกค้าใหม่มากกว่า 3,000 รายในระหว่างปี แม้ราคาหุ้นจะลดลง 11% ในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมา ฝ่ายบริหารระบุว่าการสนับสนุนพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายนอกผลักดันดีลมูลค่าเจ็ดหลักหลายรายการในไตรมาสที่สี่ และคาดว่าจะเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดในปีงบประมาณ 2027 ขณะที่ Nutanix ยังได้ธุรกิจเพิ่มจากลูกค้าที่ออกจาก VMware ของ Broadcom หลังการขึ้นราคาและการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการออกใบอนุญาต การเติบโตของรายได้กำลังชะลอตัว จาก 18% ในปีงบประมาณ 2025 เหลือ 12% ในปีงบประมาณ 2026 โดยคาดการณ์ที่ 12% อีกครั้งในปีงบประมาณ 2027 และคาดว่าการขาดแคลนเซิร์ฟเวอร์จะต่อเนื่องตลอดปีงบประมาณ 2027 หุ้นซื้อขายที่ประมาณ 29 เท่าของกำไรล่วงหน้า เทียบกับค่ามัธยฐานของกลุ่มเทคโนโลยีที่ราว 22 เท่า โดยมูลค่ากิจการต่อยอดขายอยู่ที่ราว 5.3 เท่า เทียบกับค่ามัธยฐานของกลุ่มที่ 3.5 เท่า

เดอะ เอนเตอร์เทนเนอร์ ผู้ค้าปลีกของเล่นสัญชาติอังกฤษ ได้เลือก THG Commerce เป็นพันธมิตรด้านพาณิชย์ดิจิทัลภายใต้สัญญาหลายปี เพื่อยกเครื่องประสบการณ์ลูกค้าทั้งออนไลน์และในร้าน THG Commerce ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ THG Ingenuity จะออกแบบ สร้าง และขับเคลื่อนแพลตฟอร์มดิจิทัลเจเนอเรชันถัดไปของเดอะ เอนเตอร์เทนเนอร์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามครั้งใหญ่ของค้าปลีกรายนี้ในการสร้างข้อเสนอแบบออมนิแชนเนลที่ผสานการคัดสรรสินค้าในร้านเข้ากับความสะดวกและความเป็นส่วนตัวของดิจิทัล แพลตฟอร์มใหม่นี้จะรวมถึงระบบช่วยช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ การค้นพบสินค้าผ่านบทสนทนา และเครื่องมือค้นหาตามเจตนา โดยอาศัยความร่วมมือของ THG Ingenuity กับกูเกิล คลาวด์ ผ่าน Vertex AI Commerce Search และเจมินาย ความร่วมมือนี้ยังครอบคลุมถึงประสบการณ์เว็บและมือถือที่ออกแบบใหม่ และกระบวนการคลิกแอนด์คอลเลกต์ที่ยกระดับขึ้น โดยแพลตฟอร์มที่ปรับปรุงใหม่มีกำหนดเปิดใช้งานในช่วงต้นปี 2027 และออกแบบโดยคำนึงถึงการขยายตัวในอนาคตทั้งด้านโปรแกรมสะสมคะแนน สื่อค้าปลีก และพาณิชย์บนโซเชียล มัลคอล์ม คาร์เตอร์ ผู้อำนวยการด้านดิจิทัลและการตลาดของเดอะ เอนเตอร์เทนเนอร์ กล่าวว่าความมุ่งหวังคือการนิยามประสบการณ์ใหม่สำหรับทุกคนที่ต้องการค้นหาและซื้อของเล่น ขณะที่ แดร์เรน ราจานาห์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ THG Ingenuity กล่าวว่าค้าปลีกรายนี้จะได้รับระบบช่วยช้อปปิ้งที่เปิดใช้ปัญญาประดิษฐ์และการปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่เพิ่มขึ้นซึ่งผสานกับระบบ CRM ตั้งแต่เปิดตัว จากนั้นจะมีแผนงานสู่ด้านโปรแกรมสะสมคะแนน สื่อค้าปลีก และพาณิชย์บนโซเชียล

HubSpot สร้างกระแสเงินสดจากการดำเนินงานในไตรมาสที่ 2 จำนวน 222.8 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นจาก 164.4 ล้านดอลลาร์ในปีก่อนหน้า ขณะที่กระแสเงินสดอิสระแบบ non-GAAP เพิ่มขึ้น 44% เมื่อเทียบปีต่อปีเป็น 167.9 ล้านดอลลาร์ รายได้ไตรมาสที่ 2 ของบริษัทเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบปีต่อปีเป็น 911.7 ล้านดอลลาร์ ส่วนรายได้จากค่าสมาชิกก็เติบโต 20% เป็น 894 ล้านดอลลาร์ กำไรจากการดำเนินงานแบบ non-GAAP พุ่งขึ้น 44% เป็น 185.3 ล้านดอลลาร์ และอัตรากำไรจากการดำเนินงานแบบ non-GAAP ขยายตัวเป็น 20.3% จาก 17% ในไตรมาสเดียวกันของปีก่อน HubSpot ให้เครดิตกับการนำผลิตภัณฑ์ AI แบบ native มาใช้มากขึ้น การสร้างรายได้ผ่านที่นั่งหลักและเครดิต การนำฮับหลายตัวมาใช้ และดีลขนาดใหญ่ในกลุ่มลูกค้าระดับบนสำหรับการสร้างกระแสเงินสดที่แข็งแกร่งขึ้น เพื่อเปรียบเทียบ Salesforce รายงานกระแสเงินสดจากการดำเนินงานไตรมาสที่ 2 ของปีงบประมาณ 2027 อยู่ที่ 1.27 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 71% และกระแสเงินสดอิสระ 1.1 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 81% ขณะที่กระแสเงินสดจากการดำเนินงานไตรมาสที่ 4 ของปีงบประมาณ 2026 ของ Microsoft เพิ่มขึ้นราว 30% เป็น 55.4 พันล้านดอลลาร์ แม้ว่ากระแสเงินสดอิสระจะลดลง 23% เป็น 19.6 พันล้านดอลลาร์ จากค่าใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐานที่สูงขึ้น

ดัน แอนด์ แบรดสตรีท ประกาศการเชื่อมต่อ Model Context Protocol รูปแบบใหม่กับ Microsoft Copilot Studio และเอเจนต์ Microsoft Dynamics 365 Sales ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถสร้างและติดตั้งใช้งานเอเจนต์ AI ที่อ้างอิงจากข้อมูลตัวตนทางธุรกิจ ความสัมพันธ์ และความเสี่ยง ลูกค้าสามารถใช้ D&B Commercial Graph เพื่อปรับแต่งเวิร์กโฟลว์แบบเอเจนต์ในด้านการเงินและเครดิต การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การขายและการตลาด และกรณีการใช้งานการจัดการข้อมูลหลักขององค์กรภายใน Microsoft Copilot Studio การเชื่อมต่อนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้เสริมข้อมูลให้กับเอเจนต์ Dynamics 365 Sales สำเร็จรูปของไมโครซอฟต์ ซึ่งรวมถึง Sales Qualification Agent และ Sales Opportunity Agent ด้วยบริบททางธุรกิจที่ได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องจาก D&B เพื่อให้เอเจนต์สามารถค้นคว้าข้อมูลบัญชีลูกค้า คัดกรองลีด ประเมินสุขภาพของโอกาสทางการขาย ระบุสัญญาณความเสี่ยง และจัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการของฝ่ายขาย โดยมีหมายเลข D-U-N-S ซึ่งเป็นตัวระบุทางธุรกิจเป็นแกนหลัก D&B Commercial Graph มอบชั้นข้อมูลตัวตนที่ได้รับการตรวจสอบซึ่งช่วยให้เอเจนต์ดำเนินงานบนพื้นฐานทางการค้าเดียวกัน across ระบบและเวิร์กโฟลว์ต่างๆ โดยเอเจนต์ Copilot ที่สร้างขึ้นเองหรือที่ไมโครซอฟต์สร้างขึ้นสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้เกือบแบบเรียลไทม์ เอลิซาเบธ บาร์เร็ตต์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายโซลูชันการจัดการข้อมูลหลักของดัน แอนด์ แบรดสตรีท กล่าวว่าคุณภาพของข้อมูลที่ป้อนให้เอเจนต์ AI นั้นมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อองค์กรติดตั้งใช้งานเอเจนต์เหล่านี้มากขึ้น และ D&B Commercial Graph มอบพื้นฐานที่สม่ำเสมอของข้อมูลตัวตนทางธุรกิจ ความสัมพันธ์ และความเสี่ยงที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว

บริษัท ควิก ทรานส์ฟอร์เมชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ QUICK เดินหน้าแผนเสนอขายหุ้นสามัญเพิ่มทุนต่อประชาชนครั้งแรก หรือ IPO จำนวนไม่เกิน 32 ล้านหุ้น คิดเป็นไม่เกิน 31.37% ของจำนวนหุ้นทั้งหมดภายหลังการ IPO และเตรียมนำหุ้นเข้าจดทะเบียนในตลาด mai นายไพศาล แซ่ลี้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ระบุว่า QUICK มีประสบการณ์กว่า 20 ปี และเชี่ยวชาญด้านระบบ ERP บน Microsoft Dynamics 365 ซึ่งเป็นแกนกลางด้าน IT ขององค์กร พร้อมเชื่อมโยงข้อมูลจาก IoT และต่อยอดด้วย AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล สนับสนุนการตัดสินใจ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ ด้านนางสาวจิรยง อนุมานราชธน ประธานกรรมการ บริษัท เจย์ แคปปิตอล แอดไวเซอรี จำกัด ในฐานะที่ปรึกษาทางการเงิน ระบุว่า QUICK มีจุดแข็งจากความเชี่ยวชาญด้าน ERP และต่อยอดสู่บริการ Digital Transformation แบบครบวงจร พร้อมพัฒนาโซลูชันภายใต้แบรนด์ QUICK อาทิ Quick MES, Quick PM, Quick Carbon R, Quick CRM และ Qoot AI รองรับโอกาสจาก Automation, Smart Factory และ AI ทั้งนี้ QUICK เตรียมจัด IPO Public Roadshow เพื่อแนะนำศักยภาพธุรกิจและทิศทางการเติบโตต่อนักลงทุนในเร็ว ๆ นี้

คริสเตียน ไคลน์ ซีอีโอของ SAP คาดการณ์ว่าการพิมพ์ข้อมูลเข้าสู่ระบบธุรกิจจะสิ้นสุดลงภายในสองถึงสามปีที่บริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่นี้ โดยเรียกเสียงว่าเป็นข้อได้เปรียบในที่ทำงานยุคต่อไป ไคลน์กล่าวว่า "จุดจบของคีย์บอร์ดใกล้เข้ามาแล้ว" พร้อมชี้ถึงความแข็งแกร่งของการรู้จำเสียงในโมเดลภาษาขนาดใหญ่ และกล่าวว่างานที่เหลืออยู่คือการแปลงเสียงเป็นภาษาธุรกิจและข้อมูลธุรกิจ เขากล่าวว่าพนักงานของ SAP จะใช้เสียงมากขึ้นในการถามคำถามเชิงวิเคราะห์ กระตุ้นขั้นตอนการทำงาน และบันทึกข้อมูลต่างๆ เช่น ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานและการอัปเดตไปป์ไลน์ โดยเสริมว่าความสามารถทางเทคโนโลยีมีอยู่แล้ว และความท้าทายอยู่ที่การลงมือปฏิบัติ ไคลน์ วัย 44 ปี เป็นซีอีโอที่อายุน้อยที่สุดของบริษัทขนาดใหญ่ที่จดทะเบียนในดัชนี DAX ของเยอรมนี กล่าวว่า AI จะสร้างคุณค่าได้ก็ต่อเมื่อนำไปใช้ในแนวนอนทั่วทั้งธุรกิจ แทนที่จะเป็นเพียงเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพภายในแผนกใดแผนกหนึ่ง และยกตัวอย่างลูกค้ารายใหญ่ในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคที่ SAP กำลังสร้างสถานการณ์การวางแผนแบบครบวงจรด้วยเอเจนต์ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังได้ 20% ในการกล่าวสุนทรพจน์ที่การประชุมเวิลด์อีโคโนมิกฟอรัมในดาวอส เขายังเตือนด้วยว่าภูมิรัฐศาสตร์กำลังเปลี่ยนโฉมข้อกำหนดด้านซอฟต์แวร์ โดยบริษัทต่างๆ ต่างถามว่าจะดำเนินงานอย่างไรในโลกที่แตกแยกมากขึ้นซึ่งเต็มไปด้วยกฎเกณฑ์ด้านอธิปไตย การล็อกตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ และการควบคุมการส่งออก และกล่าวว่า europe เป็นมหาอำนาจด้านกฎระเบียบแต่ไม่ใช่ด้านความเป็นเอกภาพ

Anthropic เปิดตัว Claude for Financial Advisors เมื่อวันที่ 14 กันยายน เชื่อมต่อผู้ช่วย AI เข้ากับ Charles Schwab, BlackRock และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในอุตสาหกรรม เพื่อให้ที่ปรึกษาสามารถดึงข้อมูลลูกค้าและพอร์ตการลงทุนเข้าสู่ Claude สำหรับการเตรียมประชุม การทบทวนพอร์ต และการจัดทำเอกสาร Charles Schwab เป็นผู้ดูแลทรัพย์สิน RIA รายแรกที่ผสานรวมกับบริการนี้ และระบุว่าที่ปรึกษาอิสระ RIA มากกว่า 16,000 รายจะสามารถเชื่อมต่อ Claude เข้ากับ Schwab Advisor Center ผ่านการเชื่อมต่อที่ผ่านการยืนยันตัวตน โดยให้บริการบริษัทที่มีสินทรัพย์รวมกันกว่า 5.5 ล้านล้านดอลลาร์ BlackRock นำความเชี่ยวชาญด้านการสร้างพอร์ตการลงทุน พอร์ตต้นแบบ และการวิเคราะห์เชิงสถาบัน ผ่าน Advisor Center หลังจากปิดไตรมาสที่สองด้วยสินทรัพย์ภายใต้การบริหาร 15.3 ล้านล้านดอลลาร์ และมีรายได้จากบริการเทคโนโลยีและการสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้น 13% เมื่อเทียบปีต่อปี จากโมเมนตัมของ Aladdin ที่ต่อเนื่อง Anthropic ระบุว่าปลั๊กอินนี้ใช้งานได้กับระบบพอร์ตการลงทุน ระบบ CRM และเครื่องมือวางแผนจำนวนมาก และแนะนำแผน Enterprise ที่มีบันทึกการตรวจสอบเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการเก็บบันทึกและการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ ฐานข้อมูลของ Insider Monkey แสดงให้เห็นว่ากองทุนเฮดจ์ฟันด์ 95 แห่งถือหุ้น SCHW ในไตรมาสที่สอง ลดลงจาก 101 แห่งในไตรมาสแรก ขณะที่ผู้ถือหุ้น BLK เพิ่มขึ้นเป็น 84 แห่งจาก 79 แห่ง

ผู้จำหน่ายโครงสร้างพื้นฐานรายใหญ่สี่รายได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์กำกับดูแลเอเจนต์แบบสแตนด์อโลนที่พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว การเร่งเปิดตัวครั้งนี้เองได้กลายเป็นสัญญาณว่าการกำกับดูแลเอเจนต์กำลังแยกตัวออกจากแพลตฟอร์มแต่ละราย กลายเป็นหมวดหมู่ของตัวเอง Okta บุกเข้าไปในดินแดนใหม่ได้ไกลที่สุดด้วยนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ในเดือนกรกฎาคม 2026 โดยเปิดตัว Agent-to-Agent Connections ที่พร้อมใช้งานทั่วไป เพื่อรองรับเวิร์กโฟลว์แบบหลายเอเจนต์อย่างปลอดภัยผ่านโทเค็นชั่วคราวขณะรันไทม์ ซึ่งกำหนดว่าเอเจนต์ใดสามารถเรียกใช้เอเจนต์ใดได้บ้าง พร้อมกับ Agent Gateway ที่เปิดให้ใช้ในรูปแบบรีลีสสำหรับการวิจัย ซึ่งทำหน้าที่อยู่ระหว่างเอเจนต์กับระบบที่เอเจนต์เข้าถึง โดยไม่ต้องแก้ไขโค้ด ส่วน IBM ในการประกาศที่งาน Think 2026 ได้วางตำแหน่ง watsonx Orchestrate เจเนอเรชันถัดไปเป็นระนาบควบคุมแบบเอเจนติก เปิดตัวในเดือนมิถุนายนบน AWS และ IBM Cloud โดยมีระบบจัดการนโยบายขณะรันไทม์ การเฝ้าระวังสุขภาพของข้อมูลรับรอง และภาพรวม Agent Access ครอบคลุมเอเจนต์ทั้งหมดขององค์กร ขณะที่ Broadcom ฝังการกำกับดูแลเข้าไปในโครงสร้างการประมวลผลโดยตรงด้วย AgentMinder ซึ่งเปิดตัวที่งาน VMware Explore เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม และพร้อมใช้งานทั่วไปโดยรวมอยู่ใน VMware Private AI Cloud โดยมองเอเจนต์เป็นตัวตนระดับองค์กรที่ผูกกับภารกิจที่ประกาศไว้ เจตนาที่ได้รับอนุญาต เครื่องมือที่อนุมัติ และทรัพยากรที่ได้รับอนุญาต ส่วน Dataiku เดิมพันสถาปัตยกรรมที่แตกต่างออกไป ด้วย Dataiku Agent Management ที่สแกนเอเจนต์ข้ามเก้าแพลตฟอร์ม รวมถึง Microsoft Copilot Studio, Salesforce Agentforce, AWS Bedrock และ Google Vertex เพื่อมอบหอควบคุมข้ามแพลตฟอร์มสำหรับการค้นหา การรับรอง และความพร้อมสำหรับการตรวจสอบ ความเร่งด่วนนี้โยงกับตัวเลขสองตัว คือ Menlo Ventures พบว่า 76 เปอร์เซ็นต์ของแอปพลิเคชัน AI ถูกซื้อมากกว่าพัฒนาขึ้นเองภายในองค์กร และ Cloud Security Alliance รายงานในเดือนกุมภาพันธ์ว่า 84 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรไม่มั่นใจว่าตนจะผ่านการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่มุ่งเน้นพฤติกรรมของเอเจนต์หรือการควบคุมการเข้าถึงได้

Cisive เปิดเผยว่าตนเป็นพันธมิตร Independent Software Vendor รายเดียวของ Oracle ที่ให้บริการตรวจสอบประวัติโดยตรงภายใน Oracle Fusion Cloud Human Capital Management หลังจากเข้าร่วมโครงการพันธมิตรปรับปรุงใหม่ของ Oracle ได้แปดเดือน บริษัทระบุว่าการนำ PreCheck LicenseManager Pro for Oracle ไปใช้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในหมู่ลูกค้า Oracle Fusion HCM ได้ตอกย้ำสถานะพิเศษเฉพาะรายนี้ LicenseManager Pro เชื่อมโยงการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งก่อนและหลังการจ้างงาน โดยรักษาข้อมูลใบอนุญาตและคุณวุฒิให้เป็นปัจจุบันโดยตรงภายใน Oracle ซึ่งเป็นระบบบันทึกหลัก งานที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพเคยจัดการด้วยมือ Margaret Keane ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Cisive กล่าวว่าการเป็นพันธมิตร ISV รายเดียวของ Oracle สำหรับการตรวจสอบประวัติสร้างความได้เปรียบอย่างแท้จริงให้แก่ลูกค้า ขณะที่ลูกค้า Oracle HCM ในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลเพิ่มมากขึ้นหันมาใช้ LicenseManager Pro การผสานรวมนี้ขยายออกไปเกินกว่าภาคการดูแลสุขภาพ ครอบคลุมทุกองค์กรในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวดซึ่งใช้งาน Oracle Fusion HCM

Zoom Communications เปิดเผยวิสัยทัศน์สำหรับ Revenue OS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นระบบแบบรวมศูนย์ที่เชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกของผู้ซื้อ บทสนทนากับลูกค้า และการดำเนินการด้านรายได้ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว บริษัทประกาศความสามารถใหม่ของ Zoom Revenue Accelerator ได้แก่ Engage และ Forecast พร้อมกับการเปิดให้ซื้อ Common Room by Zoom ผ่าน Zoom ได้แล้ว Engage สร้างลำดับขั้นการขายหลายช่องทางอย่างเป็นระบบผ่านอีเมลและโทรศัพท์ ขณะที่ Forecast เปลี่ยนสัญญาณระดับดีลให้เป็นพยากรณ์แบบเรียลไทม์ที่เจาะลึกได้จากพันธสัญญาระดับบริษัทลงไปจนถึงโอกาสการขายแต่ละรายการ ข้อเสนอ ZRA Elite ใหม่รวม ZRA Premium เข้ากับ Engage และ Forecast และ Zoom Revenue Accelerator ยังคงมีให้เลือกสามระดับ ได้แก่ Essentials, Premium และ Elite Zoom อ้างถึงลูกค้าอย่าง Barracuda Networks ที่รายงานว่าดีลที่ปิดเพิ่มขึ้น 15% ความเร็วในการปิดดีลเร็วขึ้น 5% และตัวแทนขายทำยอดได้ 100–140% ของเป้าโควตาเมื่อใช้ Zoom Revenue Accelerator และระบุว่า IDC ยกให้ Zoom เป็นผู้นำในรายงาน MarketScape ปี 2026 ด้านการประสานงานรายได้แบบรวมศูนย์

Gainsight ประกาศการผสานรวมแบบเอเจนติกไร้ส่วนติดต่อกับ Agentforce และ Slack เพื่อช่วยทีมรายได้ดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่คาดการณ์การรักษาลูกค้าและการขยายธุรกิจ การผสานรวมนี้ซึ่งพร้อมใช้งานผ่านตัวเชื่อมต่อ Model Context Protocol นำสัญญาณสุขภาพลูกค้า ความเสี่ยง การขยายธุรกิจ และการเรียนรู้ พร้อมการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป เข้าสู่ Agentforce และ Slackbot โดยตรง ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ Customer Success, Staircase AI, Skilljar, Customer Communities และ Product Experience ของ Gainsight ลูกค้ายังสามารถซื้อเอเจนต์สำเร็จรูปของ Gainsight ที่ผสานรวมกับ Salesforce แล้ว รวมถึง Expansion Analyst และบริษัทกำลังเพิ่มแพ็กเกจใหม่เพื่อลดความซับซ้อนในการตั้งค่าการผสานรวม Chuck Ganapathi ซีอีโอของ Gainsight กล่าวว่าคำตอบสำหรับการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้นไม่ใช่เอเจนต์ทั่วไปอีกตัว แต่คือการมอบบริบทให้เอเจนต์เห็นว่าลูกค้ารับผลิตภัณฑ์ไปใช้อย่างไร พร้อมความสามารถในการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป บริษัทอ้างการวิเคราะห์ของ McKinsey จากบริษัท B2B SaaS มากกว่า 100 แห่ง ซึ่งพบว่ากลุ่มที่มีมูลค่าสูงสุดในควอไทล์บนมีอัตราการรักษารายได้สุทธิเฉลี่ยอยู่ที่ 113% เทียบกับ 98% สำหรับควอไทล์ล่าง และมีอัตราส่วนมูลค่าองค์กรต่อรายได้เฉลี่ยที่ 24 เท่า และ 5 เท่าตามลำดับ Gainsight จะจัดแสดงการผสานรวมนี้ที่งาน Dreamforce บูธหมายเลข 316 ในซานฟรานซิสโก ระหว่างวันที่ 15 ถึง 17 กันยายน 2026